Сюжет начинается с того что Санта Клаус случайно выпал из своих волшебных саней и упал на капот машины Питера. С ним, вроде бы, все в порядке, но он совершенно не помнит, кто он такой. Репортер Питер решил сделать программу, в которой Питер хотел помочь Санте найти родственников и заодно поднять свой рейтинг у телезрителей. Санта стал работать в торговом центре, где и происходили съемки передачи Питера. Все думали, что это не настоящий Санта Клаус; и единственный, кто подозревал в бородатом дедушке настоящего Санта Клауса, это семилетний сын Клер — Зак. Тем временем помощники Санта Клауса — эльфы, под предводительством своего эльф-босса Макса, — начинают разыскивать своего старого доброго шефа…